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Optimierung der Benutzerfreundlichkeit

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Ziele der Benutzerfreundlichkeitsoptimierung

Bei der Optimierung der Benutzerfreundlichkeit (Usability) geht es um die Nutzungsverbesserung eines Systems aus dem Blickwinkel des Nutzers oder Anwenders. Es soll die bestmögliche Interaktion zwischen Mensch und technischem System erreicht werden.

Benutzerfreundlichkeit als Beratungsansatz

Die Beratung für die benutzerfreundliche Gestaltung (Usability) von internet-basierten IT Systemen ist ein Disziplin, die kaum älter als 5 Jahre ist. Hierbei haben sich zwei wesentliche Ansätze herauskristillisiert:

  • Web Accesability (Schwerpunkt Barrierefreiheit)
  • Web Usability (Schwerpunkt Bedienbarkeit)

Man spricht in diesem Zusammenhang auch von „Usability Engineering„. Diese Dienstleistung hat die Aufgabe die Anwendungen aus der Nutzersicht hinsichtlich Marketing und Nutzererlebnis zu optimieren. Der „Usability Engineer„, also der Ingenieur für Benutzerfreundlichkeit kümmert sich um die nutzergerechte Umsetzung von Produkten und Systemen. Ein junges Berufsbild in diesem Zusammenhang ist der „Usability Consultant„.

Verwendete ISO Normen

Auszug von ISO Normen:

  • ISO 9126 (DIN 66272) Bewerten von Softwareprodukten
    (Qualitätsmerkmale und Leitfaden zu ihrer Verwendung)
  • ISO 9241 Ergonomische Anforderungen für Bürotätigkeiten mit Bildschirmgeräten
  • ISO 13407 Benutzerorientierte Gestaltung interaktiver Systeme

SEO Tools

Suchmaschinenoptimierung funktioniert nicht von allein. Es sind zahlreiche Maßnahmen und unterschiedliche Aufgaben wie dem Backlink-Check, Link-Analyse, Google-Tools etc., notwendig.

Website Traffic Statistik

Google Page Rank Checker, Adwords Keyword Tools,Google Banned Tools…

Keyword Analysis Tool, Keyword Density, Keyword Suggestion Tools…

Link Popularity Check, Site Link Analyzer, Link Value…

Verschiedene

Search Engine Position Checker, Spider Simulator, Ranking Report, SERP Tracker

Domain Popularity, Domain Stats Tools…

Alexa

Alexa ist umstritten. Trotzdem die Qualität der Daten immer wieder angezweifelt werden muss, bemühen sich viele um ein besseres Ranking. Wie man das macht, wenn es denn sein muss, erläutert Dosh Dosh in 20 Quick Ways to Increase Your Alexa Rank.

Backlinks

Crossmedia Marketing

Definition Crossmedia

Unter Crossmedia Marketing wird die, sich ergänzende Kommunikation einer werblichen Aussage in einer aufeinander abgestimmten Verknüpfung verschiedener Medien, wie Print, Online, Mobile und/oder Rundfunk, verstanden.

Crossmedial ist eine Werbebotschaft, sobald sie über mehr als einen Kommunikationskanal zur Zielgruppe gelangt. Entscheidendes Erfolgskriterium ist die Ausnutzung verschiedenster Marketinginstrumente, welche durch ihre Heterogenität das optimale Kommunikationsmuster der Zielgruppe trifft.

Motto: Die Mischung macht’s.

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Glossar

Augmented Reality (AR): Erweiterte Realität ist die computergestützte Erweiterung der Realitätswahrnehmung, die sich auf alle menschlichen Sinnesmodalitäten bezieht. Überwiegend wird hiermit die visuelle Darstellung von Informationen bezeichnet. Bilder oder Videos werden um künstlich erzeugte Zusatzinformationen oder virtuelle Objekte überlagert. Beispielsweise wird bei der Live-Übertragung eines Fussballspiels im Fernsehbild künstliche Entfernungslinien eingeblendet.

Awareness Bewusstsein, Gewahrsein, Bewusstheit – mit der Betonung der aktiven Haltung auch Aufmerksamkeit.

Cyber Physical Systems (CPS): sind mobile und eingebettete Systeme wie RFID, Sensorknoten und Smartphones die die Computerwelt (Cyber space) und die reale Welt kombinieren. Sie sind inteligente Bestandteile unseres täglichen Lebens. Sie ermöglichen auch ganz neue industrielle Anwendungen mit hohem wirtschaftlichen Potential, etwa bei der Verkehrssteuerung oder bei intelligenten Stromnetzen (Smart Grids).

DoS Attacke (Denial of Service – deutsch: Dienstverweigerung): Bei diesem Angriff wird ein Rechner (Server) durch Überlastung arbeitsunfähig gemacht. Ein Service erhält in kürzester Zeit so viele Anfragen, dass der Server mit der Bearbeitung nicht mehr nachkommen und zusammenbricht.

Exploid (englisch to exploit – ausnutzen): Computerprogramm, welches Schwächen eines anderen Computerprogramms, zur Erlangung von Privilegien ausnutzt.

Eye Tracking: Beim Eye Tracking (Augen-Verfolgung) werden, mithilfe technischer Hilfsmittel , die Augen- bzw. die Blickbewegungen einer Testperson aufzuzeichnen und hinsichtlich verschiedener Fragestellungen auszuwerten. Eye Tracking kommt daher oftmals bei Marktforschungsanalysen zur Wirksamkeit von Werbekampagnen oder auch Untersuchungen zur Benutzerfreundlichkeit (Usability) z.B. von Internetseiten als wichtiger Evaluationsfaktor zum Einsatz. (Hinweis: Eyetrack III)

Gebrauchstauglichkeit (Usability): Nach der Norm DIN EN ISO 9241 11, die Nutzung eines Produktes, mit dem der Nutzer eine Aufgabe effektiv, effizient und zufriedenstellend erfüllen kann.

Heuristik ((auf-)finden, entdecken) bezeichnet die Kunst, wahre Aussagen zu finden, im Unterschied zur Logik, die lehrt, wahre Aussagen zu begründen. Als Heuristik bezeichnet man eine Methode, komplexe Probleme, die sich nicht vollständig lösen lassen, mit Hilfe einfacher Regeln und unter Zuhilfenahme nur weniger Informationen zu entwirren.

IFTTT: kurz für If This Then That.

Informationsethik: Dies ist die philosophische Disziplin, die sich unter moralischen Gesichtspunkten mit dem Umgang von Informationen beschäftigt. Motivation ist die steigende Bedeutung von Wissen und Information in der heutigen Gesellschaft.

Landing Page (Landeseite): Diese Seite muss den Erwartungen des Nutzers aus den Suchbegriffen bzw. dem Werbekontext entsprechen.

Marketing: Ist eine zentrale Funktion der Betriebswirtschaftslehre und bietet Organisationen einen systematischen Ansatz, um Entscheidungen markt- und kundenorientiert zu treffen. In “Marketing” steckt das Wort “Markt” und bedeutet “Umgang mit Märkten”. Es bezeichnet jedes unternehmerische Planen und Handeln, das sich am Markt orientiert. Um Marketing zu betreiben, bedient man sich zum einen wissenschaftlicher Methoden, zum anderen geschieht vieles mit Hilfe genauer Beobachtung. Hierbei versetzt man sich gedanklich in die zukünftigen Kunden.

Millenials: Generation der Bevölkerung, die nach 1980 gebohren wurde und jetzt im Alter von ca. 25 – 30 Jahren ist. (Digital Natives, Generation Y, Gen Y)

RDAC: (Redundant Disk Array Controller) Dient der Verwaltung von mehreren Array Kontrollern in einer mehrpfadigen Storage Anbindung (Multipathing Input-Output kurz MPIO).

SOA: Service-orientierte Architektur

SOM: Social Media Optimization

tag: Etikett, Marke

User Experience: Frei übersetzt bedeutet es das „Nutzererlebnis“. Hiermit ist ein positives Erlebnis mit einem Produkt gemeint.