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Perfektion braucht keine Extras – Bei unseren Kunden zählt unser guter Service.

Gilt das auch für Ihre Web Seite? Findet der Benutzer schnell und einfach Ihren Service? Man kann hier schnell das Vertrauen des Kunden verlieren, wenn man hier nicht das gleiche Bild vermittelt, wie im Gespräch oder in Verträgen.

Wir lassen unsere Marketing Abteilung drüber schauen und hören auf unsere Kunden.

Sagen Ihnen wirklich alle die Wahrheit, oder sagen sie eher aus Sympathie, wie toll Ihre Web Seite ist?  Die Meinung anderer ist sicher wichtig, aber man sollte auch richtig testen und effektive Methoden anwenden um ein neutrales Urteil zu erhalten.

Usability schränkt die Creativität ein.

Man kann doch auch eine Creative Gebrauchtstauglichkeit herbeiführen. Vieleicht fühlen sich die „Creativen“ eher kritisiert.

Usability ist „Nice-to-have“.

Der Unternehmenserfolg und das Image auch? Vieleicht hat die Konkurenz einen schnelleren Online-Shop und verkauft deshalb schneller, weil ihre Kunden noch mit Ihrem Shop kämpfen.

Usability ist zu teuer.

Der Klassiker unter den Ausreden. Was ist es Ihnen denn Wert Erfolg zu haben? Ist die Reparatur eines Image – Schadens billiger?

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Das wohl populärste Beispiel für die anfängliche Verwirrung des Benutzers ist der

Microsoft Start Button. Um Programme zu starten ist dies sicherlich der richtige Knopf. Was aber wenn der Benutzer seine Arbeit beenden möchte? „Zum Beenden drücken Sie den Start Button“ heißt es dann. Den Button „Menü“ zu nennen wäre sicherlich richtiger und viel Erklärungsbedarf bei Anfängern vermeiden.

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Was sich bewegt, wird pauschal als Werbung, bestenfalls als Eigenwerbung wahrgenommen zu werden.

Ein zur Website gehörender Flash-Film in der Mitte der Startseite wird nicht beachtet. Dieses Ergebnis eines Usability-Tests im Herbst 2006 bestätigt eindrucksvoll den als Banner Blindness bekannten Effekt. Der Einsatz von bewegten Flash-Filmen bei der Gestaltung von Startseiten ist – zumindest zur Kommunikation von Information – für viele Websites kritisch zu betrachten.

Der Einsatz von bewegten Elementen für die Kommunikation will wohlüberlegt sein. Im konkreten Fall ist er kontraproduktiv. Die Erfolge von YouTube sind kein Beleg dafür, dass bewegter Content immer besser ist. Es ist die Frage, was die Nutzer erwarten. Zu YouTube gehen sie, um Videos zu sehen.

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Unter Experten Reviews (Bewertung, Besprechung) versteht man die unabhängige und neutrale Begutachtungen von Produkten. Anhand von verschiedenen Kriterien wird ein Produkt von Experten auf dem Gebiet Ergonomie, Usability und Accesability begutachtet und bewertet. Ergebnis der Review-Maßnahmen sind konkrete Verbesserungsvorschläge und damit eine Wertsteigerung.